Envíos y devoluciones

Cambios y devoluciones

⏱️ Plazo

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución.

🔁 Cambios (talla, color o modelo)

1. Realiza una nueva compra del artículo correcto en nuestra web.

2. En el campo observaciones, indica que se trata de un cambio y que debemos recoger el artículo anterior.

3. Te enviaremos una etiqueta de devolución.

4. El repartidor entregará el nuevo pedido y recogerá el anterior en el mismo momento.

↩️ Devoluciones (sin cambio)

• Envía el producto por el medio que prefieras a la dirección indicada en tu pedido.

• Una vez recibido y revisado, procederemos al abono correspondiente.

⚠️ Importante

• El reembolso corresponde únicamente al importe de los productos.

• Los gastos de envío o portes abonados en la compra no son reembolsables, salvo error imputable a Madrigal Textil.

• Las compras realizadas como invitado siguen exactamente el mismo proceso.

Condiciones generales de devolución

• Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• La falta de embalaje original puede suponer una depreciación del producto.

• Se recomienda incluir el albarán o referencia del pedido.

• El cliente es responsable del correcto embalaje del envío.

• Si el producto llega dañado por un embalaje inadecuado, la devolución podrá ser rechazada.

Una vez recibido el producto y realizadas las comprobaciones, Madrigal Textil procederá al reembolso total o parcial, informando al cliente por email.

Gastos de devolución

Madrigal Textil asumirá los gastos de devolución únicamente cuando:

• El producto recibido no se corresponda con el pedido realizado.

• Las características no coincidan con las indicadas en la web.

• Exista un defecto de calidad, tras comprobación por nuestro equipo.

En cualquier otro caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Cambios y devoluciones en tienda física

Si has elegido recogida en tienda, podrás realizar el cambio o devolución directamente en la misma tienda.
Tras las comprobaciones, se realizará el reembolso según las condiciones indicadas.

⚠️ Artículos excluidos

Por razones de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de:

• Ropa interior

• Medias y pantis

Salvo que estén precintados de origen y sin desprecintar.

📞 ¿Tienes dudas?
Llámanos y te ayudamos encantados.